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Si l’essentiel n’est pas dans la technique, la technique est essentielle.
Garantir un système de confiance, assurer l'excellence opérationnelle, accroître l'agilité du système ; dans ce contexte d'exigences, la direction du système d’information doit résoudre de nombreux paradoxes :
- Etre expert en technologie, tout en étant stratège, fédérateur, pédagogue et communicant
- Ouvrir le système, tout en garantissant la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité de l’information
- Tirer partie des nouvelles technologies, sans avoir la certitude qu’elles deviennent un standard.
- Changer plus vite, bien que le cycle d’apprentissage de l’homme soit constant
- Fournir plus de ressources tout en diminuant la consommation d'énergie
S'appuyant sur une matrice de services délivrée par 3 métiers : Ingénierie, Accompagnement, Assistance ; Capaciti apporte des réponses contextuelles.
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